На главную

Условия использования

Редакция от 19 сентября 2026 года

1. Кто предоставляет сервис

Сервис Kelsenger предоставляет индивидуальный предприниматель «AAA Agency» (Абдраймов Асылхан Галымжанович), ИИН 061031552187, Республика Казахстан. Далее — «мы». Вы — лицо, которое заполняет анкету подключения от имени бизнеса.

2. Что такое Kelsenger

Kelsenger — программный сервис, который по вашим ответам настраивает автоматического помощника для WhatsApp вашего бизнеса («бот») и страницу онлайн-записи. Бот отвечает клиентам бизнеса, консультирует по указанным вами услугам и ценам и записывает на свободное время.

3. Ранний доступ

Сейчас сервис работает в режиме раннего доступа:

  • анкета, настройка бота и страница записи бесплатны;
  • подключение WhatsApp открывается по очереди, о своей очереди вы узнаете по почте;
  • оплата не принимается. Перед тем как брать плату, мы опубликуем договор-оферту и цены и попросим вашего отдельного согласия. Без него ничего не спишется.

4. Анкета подключения

Отправляя анкету, вы подтверждаете, что:

  • действуете от имени бизнеса и вправе его настраивать;
  • указанные данные достоверны: цены, услуги, график и адрес бот сообщает клиентам как есть;
  • номер WhatsApp принадлежит вашему бизнесу и может принять код подтверждения;
  • вы вправе передать нам данные сотрудников и клиентов бизнеса, которые указываете или которые появятся в переписке.

5. Страница записи

До подключения WhatsApp страница видна только вам по закрытой ссылке. Публичной она становится после подключения — так мы подтверждаем, что номер принадлежит вашему бизнесу. Запись со страницы приходит вам в WhatsApp сообщением, которое отправляет клиент. Окончательное подтверждение времени — за вами или за ботом.

6. Бот

Бот — автоматизированная программа. Он отвечает только на основе ваших данных, а свободное время проверяет программой расписания. Тем не менее мы не гарантируем, что каждый ответ будет безошибочным в любой ситуации. Вы остаётесь ответственным за общение с клиентами, можете в любой момент вмешаться в диалог — бот при этом замолкает — и выключить бота.

7. Правила WhatsApp

Сервис работает через WhatsApp Business Platform компании Meta и подчиняется её правилам: свободно отвечать можно в течение суток после сообщения клиента, дальше — только одобренными Meta шаблонами, которые оплачиваются отдельно. Meta может отказать в подключении номера или ограничить его по своим правилам. Такие решения не зависят от нас.

8. Что запрещено

  • Указывать чужой бизнес, чужой номер или выдавать себя за другую компанию.
  • Использовать сервис для рассылок без согласия получателей, мошенничества и любого незаконного содержимого.
  • Пытаться получить доступ к чужим данным, нарушать работу сервиса, создавать чрезмерную нагрузку.

При нарушении мы вправе скрыть страницу, отключить бота и удалить анкету.

9. Интеллектуальная собственность

Программный код, дизайн и тексты сервиса принадлежат нам. Название, логотип, цены и описания вашего бизнеса принадлежат вам. WhatsApp — товарный знак WhatsApp LLC; Kelsenger не связан с Meta Platforms.

10. Ответственность

В период раннего доступа сервис предоставляется бесплатно и «как есть». В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за упущенную выгоду и за перерывы в работе, вызванные хостингом, сетями связи, WhatsApp или решениями Meta. Мы исправляем найденные ошибки и предупреждаем о плановых работах заранее.

11. Персональные данные

Как мы обрабатываем ваши данные — в политике конфиденциальности. Данные ваших клиентов мы обрабатываем по вашему поручению на условиях обработки данных, которые вы принимаете вместе с этими условиями.

12. Прекращение

Вы можете в любой момент попросить удалить анкету, бота и страницу — напишите на [email protected]. Мы можем прекратить ранний доступ, предупредив по почте не позднее чем за 30 дней.

13. Изменения условий

Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях сообщим на почту не позднее чем за 15 дней.

14. Применимое право и споры

Применяется право Республики Казахстан. Споры решаем переговорами, претензию рассматриваем в течение 15 рабочих дней. Неурегулированный спор рассматривает суд по месту нахождения индивидуального предпринимателя.

15. Контакты

Почта [email protected], телефон и WhatsApp +7 778 676 78 64, Instagram @kelsenger.app.