Что такое разговор
Разговор — это один клиент за 24 часа: до 5 ответов бота. Обычная запись укладывается в 2–3 ответа: бот сразу называет цену и спрашивает удобное время, а если оно занято — в том же сообщении даёт ссылку на страницу записи, где видно всё свободное время. Если клиент пишет дальше, шестой ответ начинает следующий разговор. Подтверждения записей со страницы, напоминания и ответы на оценку визита разговорами не считаются.
Когда разговоры кончаются
- Когда останется пятая часть — предупредим в кабинете и письмом.
- Кончились — бот работает ещё 30 разговоров в долг. Долг спишется из следующей кассеты.
- Дальше новые клиенты получают одну вежливую строку со ссылкой на страницу записи и попадают к вам в переписку, а вы — сообщение в WhatsApp и письмо.
- Разговор, который бот уже начал, он всегда доводит до конца.
- Страница онлайн-записи не выключается никогда.
Пробный период
3 дня или 200 ответов бота — что наступит раньше. Отсчёт идёт с момента, когда бот начал отвечать клиентам на вашем номере. Карта не нужна. Анкета, страница записи и кабинет до подключения WhatsApp бесплатны без срока. За 3 дня до конца пробного периода пришлём счёт на базу в Kaspi — или оплатите её картой в кабинете. Если его не оплатить, бот останавливается так же мягко: новые клиенты получают одну строку и попадают к вам, страница записи работает. Оплатите — и бот включится сразу.
За что денег не берём
- Подключение WhatsApp. Это не отдельная услуга, а сам продукт.
- Страница онлайн-записи и кабинет. Входят в базу.
- Правки прайса, услуг и графика. Меняйте в кабинете сами или просите нас — сколько нужно.
- Голосовые. Бот понимает голосовые сообщения клиентов и отвечает на них, как на текст.
Оплата
В кабинете, в разделе «Оплата», выберите базу, кассету или и то и другое. Картой онлайн — на странице Freedom Pay: база продлевается и кассета зачисляется сразу после оплаты. Или счётом в Kaspi — счёт придёт в приложение Kaspi, оплата в пару нажатий. Автосписаний нет: следующий месяц базы — только следующей оплатой. Если база не оплачена через 3 дня после конца месяца, бот останавливается так же мягко, а остаток кассеты ждёт оплаты базы. Условия — в разделе оплата и возврат.
Сообщения, которые бизнес пишет первым
Ответы клиентам в течение суток после их сообщения Meta не тарифицирует — это всё, что делает бот. Написать клиенту первым (напоминание о визите, приглашение вернуться) WhatsApp позволяет только одобренным шаблоном, и за такие сообщения Meta берёт плату. Напоминания о визите за сутки и за 2 часа входят в базу и разговорами не считаются: если клиент писал в последние сутки, они уходят обычным сообщением, иначе шаблоном — за него Meta берёт свою плату. Рассылки оплачиваются по тарифу Meta — цену покажем до отправки.
Приведите коллегу
В кабинете есть ваша ссылка для коллег. Когда бизнес, пришедший по ней, оплатит первый счёт, вам — месяц базы бесплатно. За каждого.
Если не подойдёт
Отключение в любой момент: напишите на [email protected]. Доступ сохраняется до конца оплаченного месяца, страница записи и переписка остаются вашими. Остаток кассеты тоже остаётся за вами: вернётесь — продолжите с него.