Оплата и возврат

Редакция от 19 сентября 2026 года

Сейчас оплата не принимается

Kelsenger работает в режиме раннего доступа: анкета, настройка бота и страница записи бесплатны. Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт.

Перед тем как брать плату, мы опубликуем цены и договор-оферту и попросим вашего отдельного согласия. Без него ничего не спишется.

Правила, которые будут действовать после запуска оплаты

Публикуем заранее, чтобы вы знали условия до того, как решите платить.

Подписка и отмена

Оплата — за месяц вперёд. Отменить подписку можно в любой момент; доступ сохранится до конца оплаченного месяца.
Отмена подписки не отключает номер от WhatsApp — номер остаётся вашим.

Вернём деньги полностью, если

бот не запустился в течение 14 дней после оплаты по нашей вине;
Meta отказала в подключении номера по причинам, не связанным с вашими действиями;
с вас списали деньги дважды или по ошибке;
мы подняли цену, а вы отказались до её вступления в силу — за неиспользованный период;
мы прекратили работу сервиса — за неиспользованный период.

Вернём часть, если

бот не работал по нашей вине больше 24 часов суммарно за месяц — пропорционально времени простоя или продлим подписку, на ваш выбор.

Не возвращаем, если

сервис работал исправно, а вы отменили подписку в середине оплаченного месяца;
подключение не состоялось из-за ваших действий: номер не принадлежит бизнесу, не завершено подключение в окне Meta, не предоставлены документы для проверки;
Meta ограничила ваш номер за нарушение её правил;
речь о шаблонных сообщениях WhatsApp, которые Meta уже тарифицировала.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с почты из анкеты: дата и сумма платежа, причина. Отвечаем в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаем на ту же карту, с которой оплачено.