Политика конфиденциальности
Редакция от 19 сентября 2026 года
Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис Kelsenger на сайте kelsenger.com, зачем, где они хранятся и как их удалить. Составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
1. Кто обрабатывает данные
Индивидуальный предприниматель «AAA Agency» (Абдраймов Асылхан Галымжанович), ИИН 061031552187, Республика Казахстан. Далее — «мы» или «Kelsenger».
Вопросы о данных, отзыв согласия, запросы на удаление: [email protected], телефон +7 778 676 78 64.
2. Две роли
Данные владельцев бизнеса, которые подключают Kelsenger, мы обрабатываем как собственник и оператор — эта политика описывает их полностью.
Данные клиентов бизнеса — людей, которые пишут бизнесу в WhatsApp или записываются через его страницу, — принадлежат этому бизнесу. Мы обрабатываем их только по его поручению и на условиях обработки данных. Если вы клиент бизнеса и хотите изменить или удалить свои данные, обратитесь в этот бизнес — мы выполним его указание.
3. Какие данные и зачем
| Когда | Какие данные | Зачем |
|---|---|---|
| Вы просто открываете сайт | IP-адрес и сведения о браузере в служебных журналах сервера | Защита от атак и поиск технических сбоев |
| Вы заполняете анкету подключения | Ответы анкеты хранятся только в вашем браузере, пока вы не нажмёте «Сохранить и собрать бота» | Чтобы ответы не пропали, если закрыть вкладку |
| Вы отправляете анкету | Ваше имя, почта, номер WhatsApp бизнеса, номер для передачи диалогов; название, сфера, адрес и график бизнеса; услуги и цены; имена и график сотрудников; настройки бота | Настроить бота и страницу записи, связаться с вами, подключить WhatsApp |
| Вы даёте согласия в анкете | Какие согласия даны, время, IP-адрес и сведения о браузере | Подтвердить, что согласие действительно было дано |
| Вы просите ИИ разобрать прайс | Текст или фото прайса | Разложить прайс по услугам. После ответа мы его не храним |
| Клиент записывается на странице бизнеса | Ничего: имя и комментарий остаются в браузере клиента и уходят в WhatsApp бизнеса сообщением, которое клиент отправляет сам | — |
Если вы указываете имена сотрудников, вы подтверждаете, что вправе передать нам эти данные для работы расписания.
Мы не собираем платёжные данные, документы, биометрию, не покупаем базы данных, не показываем рекламу и не передаём данные для рекламы третьим лицам.
4. Основания
- Ваше согласие — отметка в анкете подключения.
- Исполнение условий использования, которые вы принимаете при отправке анкеты.
- Защита сервиса от злоупотреблений — для служебных журналов.
5. Кому передаём
Только подрядчикам, без которых сервис не работает. С каждым заключён договор, обязывающий защищать данные.
| Подрядчик | Что и зачем | Страна |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Хостинг сайта и базы данных | Серверы в Германии (Франкфурт), компания — США |
| Anthropic PBC | ИИ: разбор прайса, ответы бота | США |
| Cloudflare, Inc. | Доменные имена и защита сайта от атак | США, глобальная сеть |
| Meta Platforms Ireland Limited | Доставка сообщений WhatsApp — после подключения вашего номера | Ирландия, США |
Данные также могут быть предоставлены государственным органам по основаниям, прямо установленным законом.
6. Трансграничная передача
Перечисленные подрядчики находятся за пределами Республики Казахстан. Отправляя анкету с отметкой согласия, вы соглашаетесь на такую передачу в объёме, необходимом для работы сервиса.
7. Сколько храним
- Данные анкеты и настройки бота — пока вы пользуетесь сервисом. После запроса на удаление — удаляем в течение 30 дней.
- Подтверждение согласий — 3 года после удаления аккаунта, как доказательство на случай спора.
- Служебные журналы сервера — до 30 дней.
- Текст и фото прайса для ИИ-разбора — не храним после ответа.
8. Как защищаем
- Соединение с сайтом шифруется по протоколу HTTPS.
- Доступ к базе данных есть только у сервиса и владельца ИП.
- Данные разных бизнесов разделены: каждый видит только своё.
- Ограничение частоты запросов защищает анкету и ИИ-разбор от злоупотреблений.
9. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие, потребовать удаления, а также обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде. Напишите на [email protected] с почты, указанной в анкете. Отвечаем в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
Отзыв согласия на обработку данных, без которых сервис не работает, означает прекращение работы бота и страницы записи.
10. Файлы cookie
Сайт не устанавливает рекламных и аналитических cookie. Подробности — в политике cookie.
11. Возраст
Сервис предназначен для бизнеса и не адресован лицам младше 18 лет.
12. Изменения
Актуальная редакция всегда на этой странице. О существенных изменениях сообщим на почту, указанную в анкете, не позднее чем за 15 дней до вступления в силу.